1. Identiteit van de ondernemer

WILDGARDENHANDMADE BY TATTOOÏNE

Schoterweg 257

3980 Tessenderlo

Ondernemingsnummer: BE0837588268

Rekeningnummer: BE76 0688 9311 4995

E-mailadres: innepelgrims@hotmail.com

Telefoon: 0479/48.79.85

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van WILDGARDENHANDMADE worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

 

3. Producten

Alle producten van WILDGARDEN worden met de hand gemaakt. Hierdoor is elk product uniek. Kleine verschillen in kleur, vorm of afmetingen ten opzichte van de foto’s op de webshop zijn mogelijk en maken deel uit van het karakter van handwerk. Dergelijke variaties vormen geen gebrek.

 

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

WILDGARDENHANDMADE behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar de klant betaalt altijd de prijs die gold op het moment van bestellen.

 

5. Bestellen en betalen

Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling. Betalen kan via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

 

6. Levering

Wij verzenden binnen België (en naar het buitenland op aanvraag). Voor een enkel juweel zonder kadoverpakking wordt er verzonden in een bubblewrap enveloppe dit komt op 3,50€.  Bij meerdere producten zal de verzendkost 6,95€ bedragen. 
Ik probeer minimaal 1x in de week langs de post te gaan. Dus reken een levertermijn van gemiddeld een dikke week voor producten op voorraad.

Schade of verlies tijdens verzending dient binnen 5 werkdagen na ontvangst gemeld te worden via e-mail met foto’s als bewijs.

Afhalen kan ook op afspraak. Bij sommige glaswerken is afhalen aan te raden.

 

7. Herroepingsrecht

Conform het Belgische consumentenrecht heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals op bestelling gemaakte glas-in-lood stukken of getatoeëerde sleutelhangers). Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant ons via e-mail op de hoogte te stellen en het product binnen 14 dagen na melding terug te sturen in originele staat en verpakking. De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

 

8. Garantie

Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er binnen 6 maanden na aankoop een gebrek ontstaan bij normaal gebruik, neem dan contact met ons op.

Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder garantie.

 

9. Aansprakelijkheid

WILDGARDENHANDMADE is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd gebruiken van de producten of voor ongevallen waarbij de producten betrokken zijn.

 

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals staking, brand, ziekte, materiaaltekort, overstroming, pandemie, …) heeft WILDGARDENHANDMADE het recht om de overeenkomst te ontbinden of de levering te verplaatsen, zonder dat hieruit een schadevergoeding kan worden geëist.

11. Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen 7 dagen na levering per e-mail worden gemeld. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.

Bij geschillen kan de klant terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.